Die Unabhängige Patientenberatung (UPD) bietet allen Ratsuchenden eine neutrale und von Kostenträgern und Leistungserbringern unabhängige Beratung und Unterstützung. Am einfachsten ist der Dienst telefonisch zu erreichen. Unter der undesweit kostenfreien Rufnummer 0800 0 11 77 22 kann man montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr die Berater und Beraterinnen erreichen. Sie unterstützen und informieren u.a. zu folgenden Themen und Fragen: Aufklärung über Patientenrechte,  Kassenleistungen und gesetzlichen Regelungen, Konflikte mit Ärzten oder Kostenträgern,  Behandlungskosten und -möglichkeiten, Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht und Betreu-ungsverfügung.

Darüber hinaus hilft das Team bei der regionalen Suche, zum Beispiel nach Ärzten, Kliniken und Pflegediensten, Selbsthilfegruppen sowie Fachan-wälten für Medizin- und Sozialrecht.

Das komplette Beratungsangebot umfasst:  die persönliche Beratung vor Ort in einer der 22 Beratungsstellen,  das bundesweit kostenfreie Beratungs-telefon, Tel: 0800 0 11 77 22, die schriftliche Online-Anfrage sowie die überregionale Beratung zu spezifischen Gesundheitsthemen.